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Pedidos

Un Pedido es una petición de compra de uno o más productos que un cliente hace en tu tienda. Para acceder a ellos debes ir a la sección Pedidos — Figura 1.

Figura 1: sección Pedidos
  1. Filtro fecha: Filtra la vista actual por mes y año.
  2. Gráfico: Por cantidad o conversiones (los colores se relacionan con los estados).
  3. Listado: Enumeración de pedidos, el primero de la lista es el más recientemente actualizado.

    • Haciendo clic en el ID del pedido podrás ver el detalle del mismo.
    • Haciendo clic en el Nombre del cliente podrás ver el historial de Pedidos de ese cliente (basado en su correo).
  4. Búsqueda por código: El código es el ID del listado de pedidos (2da columna).

  5. Filtro por estado: Los estados son:

    • Todas: listará todos los Pedidos.
    • Pendientes = a la espera del pago.
    • Anulados = nulo.
    • Exitosos = confirmado y despachados.
    • Confirmados = recibió el pago.
    • Despachados= el pedido se envió al cliente.
  6. Exportación: Permite exportar los pedidos por año y mes a formato CSV

Ciclo de la compra y despacho de un producto

Para entender mejor el momento en que se genera el Pedido revisa la siguiente ilustración que refleja el ciclo de compra y despacho de un producto — Figura 2:

Figura 2: Ciclo de compra y despacho de un producto

En el punto 6 de la gráfica se genera el Pedido, tanto el cliente como el locatario recibirán un correo electrónico, además de verla en su panel de administración.

Los siguientes Medios de pago no cambiarán el estado a Confirmado (verde) automáticamente:

  • Tranferencia bancaria
  • Medio de pago personalizado

El locatario manualmente deberá cambiar el estado cuando este reciba el pago

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